Livraisons & Retours

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24h / 48h jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via TNT avec un numéro de suivi et remis contre signature.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. FYTONET confie l'intégralité de ses envois à la société de transport TNT. L'envoi se fait en express, ce qui assure la livraison de votre colis 24h après son envoi.

Les frais de transport sont fixes pour la France Métropolitaine. Les frais de transport sont offerts pour toute commande supérieure à 100€ HT (France Uniquement).

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons fortement de regrouper vos achats en une commande unique. Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

FYTONET ne peut être tenu responsable de la perte ou de la casse des colis envoyés.

Notre politique est de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail sur contact@laboratoirealeph.com. 

Si un produit est endommagé, nous serons prêts à vous en envoyer un autre neuf dès lors que le produit original sera reçu et inspecté. Vous devez nous informer sous 14 jours après avoir reçu votre colis si vous souhaitez nous le retourner après coup. Dès qu’il y aura consensus, vous aurez alors 14 jours pour nous le faire parvenir.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant sans avoir convenu d'un retour dans les 14 jours de rétractation.

Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine – scellés, non-ouverts, non-utilisés et non-endommagés (si c’est possible).

Adresse de retour : SAS FYTONET, 7 rue du 8 Mai 1945, 94470 Saint-Léger